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えがおで笑顔に

「介護を受ける人も、介護をする人も、自分らしく笑顔で暮らす」施設名にそんな思いを込め、私たちは横浜市を中心に活動しています。

利用者様が住み慣れた自宅で、安心して暮らせるようなサービスをご提供いたします。

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サービスご利用のご参考に

救急車を呼ぶか、朝まで待つか ── 迷った夜のために

救急車を呼ぶか、朝まで待つか ── 迷った夜のために

「夜中に熱が出た。でも、救急車を呼ぶほどだろうか」 「本人は大丈夫だと言っている。でも、いつもと違う気がする」 訪問させていただいているお宅から、ご家族にいちばん多くいただくご相談が、これです。日中であればかかりつけの先生に電話ができます。けれど夜は、判断する人がご家族しかいません。 先に結論をお伝えします。迷ったときは、呼んでいいのです。そして、迷ったときに相談できる窓口が、24時間あいています。 この症状は、朝まで待たないでください 消防庁は「ためらわず救急車を呼んでほしい症状」を公表しています。高齢の方について挙げられているもののうち、ご家庭で見てわかるものを整理しました。 顔……笑うと口や顔の片方がゆがむ/ろれつがまわりにくい/顔半分がしびれる 手足……突然のしびれ/突然、片方の腕や足に力が入らなくなる 頭……突然の激しい頭痛/突然の高熱/急にふらつき、立っていられない 胸や背中……突然の激痛/急な息切れ、呼吸困難 おなか……突然の激しい腹痛/血を吐く 意識……返事がない、もうろうとしている その他……けいれんが止まらない/のどに物をつまらせた/大量の出血をともなうけが/広範囲のやけど このリストの最後には、こう書かれています。「その他、いつもと違う場合、様子がおかしい場合」。つまり、症状の名前がつかなくても呼んでいい、ということです。 「本人は大丈夫と言っている」を、判断材料にしない 同じ資料に、私たちが何よりお伝えしたい一文があります。 「高齢者は自覚症状が出にくい場合もありますので注意しましょう」 年齢を重ねると、痛みや息苦しさの感じ方が変わることがあります。ご本人が「なんともない」とおっしゃっていても、それは軽いという意味とはかぎりません。 訪問していると、こう感じる場面があります。ご家族の「なんだかいつもと違う」という感覚は、かなりの確率で当たっている、ということです。毎日その方を見ている人にしかわからない変化があります。ご本人の言葉より、そばにいる方の違和感を優先していただきたいのは、そのためです。 迷ったら、ここに電話してください 「119番かどうか」を、ご家族だけで決める必要はありません。神奈川県には、そのための窓口があります。 かながわ救急相談センター #7119 (つながらない電話からは 045-232-7119 または 045-523-7119) 24時間365日、年中無休で受け付けています 看護師が症状をうかがい、緊急性があるか、すぐ受診したほうがよいかを判断してくれます 受診できる医療機関の案内もしてもらえます 相談は無料です(通話料はかかります) もともと横浜市が行っていた窓口が、2024年11月から神奈川県全域に広がりました。県内にお住まいであれば、どこからでも使えます。 このほか、消防庁の無料アプリ「Q助」は、画面で症状を選んでいくと緊急度の目安を教えてくれます。横浜市には「横浜市救急受診ガイド」というウェブ版もあります。お子さんの場合は#8000(子ども医療電話相談)が別にあります。 訪問看護を使っている方へ ── 夜に電話していいのは、どんな人? 訪問看護を利用していても、夜に電話できる人と、できない人がいます。分かれ目は、契約のときに「緊急時の対応」をつけているかどうかです。 制度の名前でいうと、介護保険なら「緊急時訪問看護加算」、医療保険なら「24時間対応体制加算」といいます。名前は難しいのですが、意味はひとつです。この説明を受けて同意されている方は、夜中でも休日でも、ステーションに電話していいということです。 ご自宅での確かめ方は、3つあります。 契約書やご利用票に「緊急時訪問看護加算」「24時間対応体制加算」と書かれていないか見る ステーションから渡された緊急連絡先の紙が、家のどこかにないか探す いちばん確実なのは、次の訪問のときに「うちは夜、電話していいことになっていますか」と聞いてしまうこと えがおは24時間365日の体制をとっています。ただし対応できる範囲は、ご契約の内容によって変わります。夜中に探すことになる紙は、昼のうちに見つけておく。この確認だけは、お元気なうちにお願いします。 今日できる準備は、紙1枚です 救急車を呼んだあと、救急隊から必ず聞かれることがあります。持病、かかりつけの病院、飲んでいる薬。夜中に慌てて探すのは、とても大変です。 消防庁も「日頃からメモにまとめておくと便利です」と案内しています。私たちも、訪問先でこの紙を一緒に作ることがあります。 持病と、これまでの大きな病気・手術 かかりつけの病院・クリニックの名前と電話番号 飲んでいるお薬(おくすり手帳をそのまま添えるのがいちばん確実です) ご家族の連絡先 これを玄関か、電話のそばに貼っておく。それだけで、いざというときの数分が変わります。 あわせて、救急車を呼んだら手元にまとめておくと安心なものも挙げられています。保険証・診察券・マイナンバーカード、おくすり手帳、お金、そして靴。付き添う方の靴は、意外と忘れがちです。 ひとりで背負わなくて大丈夫です 救急車で運ばれた方の約半数は、入院を必要としない軽症だったという統計があります。この数字は「呼ばないで」という意味ではありません。それだけ多くの方が、判断に迷っているということです。 迷う夜は、これからもあると思います。そのときは、#7119があります。かかりつけの先生がいます。そして訪問看護も、その相談先のひとつです。 「呼ぶか、待つか」を、ご家族おひとりで決めなくていい。それだけ覚えて帰っていただけたら、この記事の役目は果たせたと思います。 ※症状のリスト、「高齢者は自覚症状が出にくい場合もあります」の記載、救急車で搬送された方の約半数が軽症であること、持ち物の案内は、総務省消防庁「救急車を上手に使いましょう ~救急車 必要なのはどんなとき?~」(令和7年10月発行)に基づいています。 ※かながわ救急相談センター(#7119)の内容は神奈川県の公表情報、横浜市救急受診ガイドは横浜市の公表情報に基づいています(2026年8月時点)。 ※「緊急時訪問看護加算」(介護保険)・「24時間対応体制加算」(医療保険)は、ご利用者さまの同意を得たうえで算定される制度上の加算です。 ※本記事は一般的な情報をお伝えするものです。個別の判断については、かかりつけ医にご相談ください。

見学や面接でよく聞かれること、書ける範囲で答えます ── 通勤・移動・1日の件数のQ&A

見学や面接でよく聞かれること、書ける範囲で答えます ── 通勤・移動・1日の件数のQ&A

会社見学や面接で、よく聞かれる質問があります。 「車で通えますか」「直行直帰はできますか」「1日何件まわりますか」。どれも、応募を決める前に知っておきたいことだと思います。 今回は、そうした質問のうち「通勤と移動」について、書ける範囲で正直にお答えします。 ただ、先にお伝えしておくと、ここに全部は書けません。シフトの組み方、個別の条件、その時々の事情。文章にすると誤解を生むことや、公開できないこともあります。そういう部分は、見学に来ていただいたときに直接お話しします。 Q. 車で通勤できますか? 車通勤については、社内で一定の条件を設けています。そのうえで、車通勤を希望する方や、車で通うことの有益性が高いスタッフに認めています。駐車場は会社で用意していて、費用も会社負担です。 会社見学や面接のときに「車通勤」のご希望がある場合は、遠慮なくご相談ください。 Q. 訪問は自分の車で行くのですか? いいえ。訪問は社用車で行きます。ご自身の車を訪問に使っていただくことはありません。ガソリン代や車の消耗を気にしながら働く必要はないということです。 「運転が久しぶりで不安」という方には、希望があればペーパードライバー講習を受けていただいています。車が苦手な方は、バイクや、場合によっては自転車での訪問もご相談ください。 ※車種はスタッフによってさまざまです。画像はイメージです。 Q. 直行直帰はできますか? 正直に書きます。時間的には可能ですが、基本的にはやっていません。 えがおは、スタッフ同士の会話や情報のやりとりを大切にしているステーションです。朝の申し送りと夕方の終礼で、その日の変化を全員で共有する。訪問看護は一人で判断する場面が多いからこそ、「一人にしない」ための時間を優先しています。 訪問のスケジュール上どうしても戻れない日は、訪問先からオンラインで終礼に参加するなど、個別に相談しています。「直行直帰が前提」の働き方を探している方には合わないかもしれません。そこは先にお伝えしておきます。 Q. 1日に何件くらい訪問しますか? 目安は1日5〜6件です。1件30分から1時間ほどなので、午前に2〜3件、午後に3件くらいのイメージです。 記録の書き方はスタッフによって違います。訪問の合間に車の中でスマホから入力する人もいれば、事務所に戻ってからまとめてPCで入力する人もいます。どちらでも構いません。自分のやりやすい形で大丈夫です。 Q. 訪問の車に、会社のロゴは入っていますか? 入っていません。これは意図的にそうしています。理由は2つあります。 ひとつは、ご利用者さまへの配慮です。訪問看護の車がご自宅の前に停まっているだけで、近所の方に「あの家は看護が入っている」と分かってしまうことがあります。それを望まない方もいらっしゃいます。 もうひとつは、スタッフ自身のためです。訪問と訪問の合間、車の中でお昼を食べたり、少し休んだりする時間があります。会社名の入った車だと「見られている」気がして、気が休まりません。ロゴのない普通の車だから、休憩のときにちゃんと休める。ご利用者さまの暮らしと、スタッフの息抜き。両方を守るための選択です。 ここに書けないことは、見学で お給料や休みの細かい話、シフトの実際、どんな人が働いているか。人によって条件が変わることや、文章で書くと一人歩きしてしまうことは、あえて書いていません。 その代わり、見学に来ていただければ、できる範囲で全部お答えします。朝の申し送りや事務所の空気を見ていただけますし、ご利用者さまのご了承があれば、訪問に同行していただくこともできます。 履歴書はいりません。服装も自由です。「ちょっと話を聞いてみたい」で大丈夫です。

お盆に休まない仕事の、休み方

お盆に休まない仕事の、休み方

今年もお盆が過ぎていきました。帰省された方、家族で出かけた方、それぞれの数日間だったと思います。 でも、訪問看護に長いお休みはありません。 点滴の管理も、褥瘡の処置も、お薬のことも、お盆だからといって止められるものではないからです。ご自宅で過ごされている方の生活は、カレンダーとは関係なく続いていきます。 今年のお盆も、えがおのスタッフはいつもどおりご自宅にうかがっていました。 では、スタッフは休めないのか そんなことはありません。 えがおでは、6月から10月にかけて、夏休みを4日間取得できます。土日祝日のお休みとも、有給休暇とも別枠です。 ポイントは、取得の時期が決まっていないことです。 お盆に一斉に休むのではなく、6月から10月までの長い期間の中から、それぞれが好きなタイミングを選んで、順番に取っていきます。 順番に休めるということ 「順番に取っています」と書くと、当たり前のことのように聞こえるかもしれません。 でもこれは、ひとりの利用者さんをひとりのスタッフだけで抱えていないということでもあります。 誰かがお休みの日には、別のスタッフがうかがいます。そのために、日ごろから情報を共有し、記録を残し、申し送りをしています。「あの人がいないと分からない」という状態をつくらないようにしています。 これは、ご利用者さまにとっての安心でもあります。担当が休みだから今週は来られません、ということが起きません。 そして、働くスタッフにとっての安心でもあります。休むときに、誰かに気をつかわなくていい。これは意外と大きなことだと思っています。 お盆を外して休むという選択 期間が6月から10月までと長いので、あえて混雑する時期を外して休むスタッフもいます。 お盆の高速道路は渋滞しますし、宿も高くなります。9月や10月の平日に4日間まとめて休めるのは、実はかなり贅沢なことかもしれません。 お子さんの行事に合わせる方もいますし、少し足を伸ばして旅行に行く方もいます。使い方はそれぞれです。 ちなみに、夏休みに有給休暇を組み合わせて、10日間まとめて休むスタッフもいます。 制度としてあるかどうかより、実際に取れているかどうかのほうが大事だと思っています。「休みはあるけれど、言い出しにくい」という職場の話もよく聞きます。えがおでは、順番に取ることが前提になっているので、そこで悩まなくて済みます。 これから働く方へ 「訪問看護は365日動いているから、休みが取りにくいのではないか」 そう思われている方は多いと思います。求人票を見ても、そこまでは書いてありません。 えがおは、日勤のみで残業もほとんどありません。そのうえで、夏休みが4日間あります。365日動く仕事だからこそ、休み方の仕組みを整えておくことが大事だと考えています。 看護師・理学療法士・作業療法士を募集しています。神奈川区・反町には、新しいステーションの開設も準備中です。 気になった方は、まず見学だけでも大丈夫です。お気軽にお問い合わせください。 ▶ 履歴書なし・服装自由。応募の前の「会社見学」やっています ご利用中のみなさまへ お盆も年末年始も、えがおはいつもどおりうかがいます。 暑い日が続いています。食欲が落ちていませんか。水分は足りていますか。気になることがあれば、いつでもご相談ください。

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Life of Smiles

「その人らしい生活」が
できること

私たちは、在宅生活がより安心して送れるように
ご利用者様・ご家族により近い存在でありたいと考えています。
皆様のえがおのために、私たちはプロフェッショナルなサービスを提供いたします。

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男性看護師がいます

力仕事や、同性の介助など幅広いニーズにお応えします

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24時間365日、対応可能

昼夜問わず24時間、365日対応できる体制を整えています

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高い医療技術

最先端の医療現場で働くスタッフが高い技術で重症患者様のサポートをいたします

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高い専門性あるスタッフ

小児専門の知識を持つ看護師や、精神科対応できる看護師おります。安心してお任せ下さい

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福祉用具レンタル

福祉用具レンタルとも提携し、より快適な生活のサポートをいたします

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理学療法士・作業療法士・言語聴覚士

療法士がいるので、専門的なリハビリも同時に受けられます

えがおの
訪問看護サービス

サービス内容

主治医より「訪問看護の指示」をステーションが受けてから、訪問看護サービスがスタートします。
えがおでは、30年以上の看護経験を有するベテラン管理者の元、主治医や関係機関と常に密接に連絡を取り合って、訪問看護をさせていただきます。
主治医がお決まりでない場合や、訪問看護についてのご質問などは、えがおへ直接ご相談ください。

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バイタル測定・
健康状態の観察

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医療処置の実施
・指導

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服薬管理・
アドバイス

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ターミナルケア

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関係機関との連携

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お食事のお手伝い

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清潔保持のお手伝い

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床ずれの予防
・処置

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在宅リハビリ

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福祉サービス・
介護用品の相談

訪問看護サービスの
活用方法

多様なご相談・お悩みに対して、最適な看護サービスをご提案いたします。

薬の自己管理はできるけど
少し不安がある…

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服薬管理、医療処置の
指導の実施

排泄やお風呂のことで
相談したい…

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清潔保持のお手伝い

転倒で骨折して以来、
在宅療養中も転びやすい…

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在宅リハビリ

保険適用ケア
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label label 実は、

保険適用内の
サービス
では
できることに
限界があります…

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Cross
ケアプランに無いサポート
Cross
イベントへの同行
Cross
長時間の介護
Cross
自由な場所でのリハビリ
labelだから今、
Recommended!
保険外自費ケア
のサービスを併用する人が
増えています!
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旅行やイベントの付き添い

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孫の結婚式に出席

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自費で制限無くリハビリしたい

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夜間の訪問看護

他にも通院の付き添いや長時間の見守り介護など、
費用の負担はありますが、ご本人様やご家族様が、
いつでもご希望の場所で必要な時間だけ利用できるオーダーメイドサービスです。

保険外自費ケア

サービスご利用の流れ

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ご相談

お電話・WEBからお問い合わせください。

介護保険・医療保険をご利用の方

主治医、またはケアマネージャーにご相談いただき、「訪問看護指示書」を交付のうえご連絡ください。

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ヒアリング

病状など、訪問看護の提供に必要な情報をお伺いします。

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ケア内容の検討

ケアの内容やスケジュールなどの検討・調整をします。

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サービスご提供開始

利用契約を行い、訪問看護を開始します。

介護保険や医療保険が適用されるかわからない、ケアマネージャーや主治医がいない方や、
保険外サービスも検討したい方も

まずはお気軽に
ご相談ください

お電話から
045-228-8753
受付時間/月曜日~金曜日 9:00~18:00
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STAFF

えがおのスタッフ

看護師、理学療法士、作業療法士、言語聴覚士などさまざま職種が連携しながら、利用者様をサポートしています。

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045-228-8753

受付時間/月曜日~金曜日 9:00~18:00

定休日/土曜、日曜、祝日、年末年始

定休日も訪問サービスは行いますのでお気軽にご相談ください。

〒231-0861 横浜市中区元町3丁目116-601

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